Chez NEGOCE FOOD TRADING, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les retours.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
  • Les produits tels que les barrières de sécurité, les accessoires pour bébés, ou tout autre article vendu sur notre site doivent être retournés avec toutes les pièces et accessoires inclus.
  • Tout signe d’usure ou d’utilisation annulera la possibilité de retour.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour :

  • Veuillez nous contacter à l’adresse mail contact@clubnfts.com ou par téléphone au +33 602111394 en mentionnant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
  • Nous vous fournirons les instructions détaillées pour renvoyer l’article à l’adresse suivante : NEGOCE FOOD TRADING
    6 Rue des Bateliers 92110 Clichy France    .

Les frais d’expédition pour le retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de l’article retourné. Si l’article respecte nos conditions de retour, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou modèle, nous vous invitons à retourner l’article initialement acheté et à passer une nouvelle commande.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@clubnfts.com en fournissant des photos du défaut. Nous organiserons un échange ou un remboursement, selon votre préférence.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement.